Libro de Reclamaciones Virtual
Identificación del Consumidor Reclamante
Contacto:
Público General
Alumno
Egresado
Familiar
Nombre:
Correo:
Documento:
DNI
Carnet Extranjeria
Pasaporte
N° de documento:
Telefono/Celular:
Domicilio:
Padre o Madre:
Identificación del bien contratado
Tipo de bien:
Producto
Servicio
Descripcion/Asunto:
Clasificación:
Infraestructura
Campus Virtual
Pensiones
Secretaria Academica
Proceso de Matricula
Ventas
Otros
Monto reclamado:
Detalle de reclamación y pedido del consumidor
Tipo de Reclamación:
Queja
Reclamo
Detalle
Pedido
(explicar de forma concreta lo que solicita)
La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor
